Aktuell bekommen wir viele eMails – auch von nicht Kunden – weitergeleitet, die uns Fragen ob die Facebook Mails oder Nachrichten echt sind. Das liegt daran:
Auf die Suchbegriffe „Facebook Ansprechpartner“ sind wir auf Platz 7 im bundesweiten Durchschnitt bei Google, „Facebook mails“ auf 9 … „Facebook Konto gesperrt“ auf 4
Zudem haben wir einige Blog-Artikel dazu unter „Wissen“:
SPAM-Warnung: Falsche eMails die nicht wirklich von Facebook/META kommen
META Ads: Abgelehnte Werbeanzeigen und was du dagegen machen kannst
Und ganz neu einige Tipps, falls man doch Links angeklickt hat und das Konto nun futsch ist:
Facebook Konto gesperrt: Was du jetzt noch tun kannst
Auf die Anfrage von Kunden und nicht Kunden bitte immer antworten – aber nicht individuell, wir haben dazu nun eine Vorlage. Hintergrund ist natürlich, dass wir damit a) Service bieten und b) unter den nicht Kunden eventuell auch mal ein Unternehmer ist, der vielleicht irgendwann mal unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen will. Daher gibt es am Ende der Infomail einen kleinen Werbeblock und wir bitten direkt um eine positive Bewertung, sofern die Info geholfen hat 🙂
Bei Bestandskunden könnt ihr einfach Vorlage 167 verschicken – bei nicht Kunden geht ihr in den Kunden 9463 oder sucht nach „KEIN KUNDE“ oder „SUPPORT“. Dort könnt ihr dann ebenfalls die Vorlage 167 verschicken, müsst aber vorher noch die eMail in der Mailvorlage eingetragen (siehe Bild)
